北京天使霓裳科貿有限公司

                       售后服務承諾書

多年來,我公司一直服務于北京地區及周邊的企事業,酒店,學校等的廚房排煙系統清洗,經過實際經驗積累總結出一套完整的售后服務保障體系,向用戶提供及時的售前、售中、售后服務:
一、質量保證
    我公司保證向需方提供的清洗符合北京市消防局及行業質量的相關要求,保證所使用的原材料,清潔用品等符合國家及北京市的相關標準。為保持合同設備的正常運行,我公司保證人員配置和售后服務的及時性。

二、質量保證措施
保修期限:在保修期內提供現場服務。
1、   公司設有售后服務部,主要負責售后服務工作,技術咨詢等工作。保證隨時都有經驗的技師提供相關的各種技術服務。
2、 24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話18610288395。全天24小時提供技術服務。
3、 每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。
4、 不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪,現場檢測,解決客戶的問題。
三、售后服務承諾書
    本公司提供的清洗服務,如對清洗服務不滿意,我公司無條件返工。無論是否因我單位清洗造成的設備問題,及時提供確認和幫助,直到解決問題為止。

維修響應時間
    在接到客戶有關技術服務,服務投訴,設備故障,運行故障的要求時,我們的技術人員將在4小時內到達現場,正常情況下在24小時內修復故障(含送修)。屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列。
1、非我公司提供的服務而造成的損壞及維修。
2、 由于操作不當,或因違反相關工作流程,而造成的故障或維修。
3、非我公司人員修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。。
4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插外圍設備、設備內進入異物等原因造成的機器故障或損壞。

   

 

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